二、交换机的分类
1．按技术结构分 模拟交换机，数模混合机、数字交换机
2．按用途分 通用型交换机，专用型交换机
3．按大小分 局用交换机，用户交换机

三、几种专用型用户交换机
1．旅馆型 具备客房留言、免打扰、闹钟服务、呼叫转移等功能。
2．办公自动化型 具备DID、缩位拨号、2B+D接口、代接来话等功能。
3. 小型电话交机，用于中小型单位，具有普通交换机的大部分功能

四、程控交换机的常见功能
程控用户交换机的最大特点就是外线资源共用，内部通话不用收费；此外，它一般具有以下系统功能及用户功能：
1．来话可多次转接及保持 3．可作呼叫转移5．分机服务等级限制7．分机免打扰9．特权分机可代拨外线11．可定时及昼夜转换13．可锁定特殊号码 2．一般可以对分机进行计费4．电脑话务员或人工接答6．分机弹性编号8．分机分组代答10．多方通话12．特权分机可强插强拆

程控交换机业务中经常见名词
一、外线 也有人称为中继，是程控交换机和上级交换机的连接线，通常也就是电话局接到用户交换机上的电话线。

二、内线 也称分机线，是交换机各分机的用户线。

三、模拟线 就是传输模拟信号的线路。

四、数字线 就是传输数字信号的线路。

五、电脑话务员 指外线打入时交换机发出的语音提示，如"您好XX公司，请拨分机号码，查号请拨0"。可分为内置和外置两种。

六、绳路 指模拟交换机与数模混合机的通话通道，一般模拟交换机的通话绳路是经过严密的概率计算而设计出来的，交换机的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。