前言，集团电话属于交换机其中的一种：电话交换机。大家可能对网络数据交换机接触了解稍微比电话交换机多一些。下面简单叙述以下初次使用集团电话容易产生的误区。

误区一：使用外线通话数量

我有2条电信局的外线，8个员工，在购买一台2外线8分机集团电话以后所有的人都可能打电话了是么？

　　您在使用了集团电话电话以后，只能说8个人都有电话可以用了，可以拨打内部分机和拨打外线。但是8个人中同时使用外线（包括呼出、呼入）数量仍然是你所接入的外线的线数2。也就是说集团电话只是把外线分配来使用，而不会改变其本质。

误区二：集团电话既然不能提高外线通话数量，那有什么用？

购买一个网络交换机后，大家都可以上网了，购买集团电话以后呢并不能保证大家同时都能打电话？那能有什么用？只用于内部之间电话？

网络交换机是数据交换以带宽为计数单位的，比如512K/bps ,1MB/bps,10MB/100MB等。

　　电话交换机是以信道、通道或绳路为单位计数的。

假想一下如过将 1根512K/bps的ADSL线路分配给500个人上网同时使用的话，那么大家全瞅着电脑发呆就是了……但如果500个人中只有几个在使用的话，那么这几个人可以分享512K的带宽勉强可以使用。

所以说无论是网络交换或电话交换总体的概念就是：分配。在搭建电话通讯系统时，可以根据人员数量和话务量使用的情况选择合适容量的集团电话及接入相应外线的数量，那么可以使您减少线路、费用等方面的支出。